г. Москва, 25 мая 2025г.
Настоящий документ "Политика в отношении обработки персональных данных" (далее – Политика) представляет собой правила использования персональных данных пользователей сервиса «Айра» — виртуального психолога в Telegram (далее – Сервис, Оператор).
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" с изменениями, внесенными в 2024-2025 гг., и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей Сервиса «Айра».
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью пользовательского соглашения и условий использования Сервиса. Используя Сервис, отправляя сообщения боту @AyryaBot, вы принимаете условия настоящей Политики в полном объеме.
1.3. К отношениям между Пользователем и Оператором, связанным с обработкой персональных данных, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
1.5. Политика применяется только к Сервису «Айра». Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку данных платформой Telegram или другими третьими лицами.
1.6. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Важно: Сервис «Айра» предоставляет консультационную поддержку и не является медицинской услугой. Бот не ставит диагнозы и не заменяет профессиональную медицинскую помощь.
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
Оператор обрабатывает голосовые характеристики речи исключительно для анализа эмоционального состояния. Данный анализ не является биометрической идентификацией. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (информацию о состоянии здоровья, расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях).
3.2. Цели обработки персональных данных:
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
5.1. Согласие на обработку персональных данных получается Оператором:
5.2. Согласие считается полученным с момента начала взаимодействия с ботом @AyryaBot.
5.3. Для обработки голосовых сообщений получается дополнительное информирование пользователя о возможностях анализа эмоций.
6.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно с использованием средств автоматизации.
6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.3. Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о локализации данных.
6.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные системы и алгоритмы Оператора. Персональный доступ к данным сотрудников Оператора ограничен случаями технической поддержки и обеспечения безопасности.
7.1. Персональные данные обрабатываются в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, но не дольше сроков, установленных законодательством РФ.
7.2. Конкретные сроки хранения:
7.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат безвозвратному уничтожению.
8.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
8.2. При выявлении угрозы безопасности пользователя или третьих лиц Оператор вправе передать необходимую информацию соответствующим службам экстренного реагирования.
9.1. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9.2. Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
9.3. Взаимодействие с платформой Telegram происходит в соответствии с политикой локализации данных российских пользователей.
10.1. Обработка персональных данных в рамках предоставления психологической консультационной поддержки осуществляется с особой осторожностью и в строгом соответствии с принципами конфиденциальности.
10.2. Анализ эмоций по голосу производится автоматизированными алгоритмами без участия человека.
10.3. Все сообщения сеанса (включая голосовые) удаляются сразу после завершения сеанса и не подлежат восстановлению.
10.4. Сервис не предоставляет медицинских услуг и не ставит диагнозы. Вся обрабатываемая информация относится к области психологической консультационной поддержки и самопомощи.
11.1. Субъект персональных данных имеет право:
11.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу: info@sis.ru
11.3. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются в течение 30 дней с момента их поступления.
11.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления соответствующего сообщения через бота или на email. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществленной до его отзыва.
12.1. Оператор применяет следующие меры безопасности:
12.2. При обнаружении нарушений защиты персональных данных Оператор незамедлительно принимает меры по устранению нарушений и их последствий.
12.3. О случаях нарушения защиты персональных данных, создающих угрозу правам и свободам субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения.
13.1. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет, либо для лиц в возрасте от 14 до 18 лет — исключительно при наличии официального подтверждения согласия родителей (законных представителей).
13.2. Обработка персональных данных несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется только при наличии официального подтверждения согласия родителей (законных представителей) на особых условиях согласно действующему законодательству РФ.
13.3. При выявлении факта использования Сервиса лицами младше 14 лет их персональные данные подлежат немедленному удалению.
13.4. Оператор рекомендует несовершеннолетним получить разрешение родителей или законных представителей перед использованием Сервиса.
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
14.2. При внесении изменений пользователи уведомляются через бота @AyryaBot не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
14.3. Действующая версия Политики размещается на сайте: https://ayrya.ru/privacy_policy.html
15.1. Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Специальные Информационные Системы"
Сокращенное наименование: ООО "СИС"
Юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Енисейская, вл.7А, стр. 4
Телефон: +7 (495) 131-40-73
ОГРН: 1157746547111
ИНН: 7716797076
Электронная почта: info@sis.ru
15.2. Информация о Сервисе:
Наименование: Сервис «Айра» — виртуальный психолог в Telegram
Официальный сайт: https://ayrya.ru
Telegram-бот: @AyryaBot
15.3. Время рассмотрения обращений по вопросам обработки персональных данных – не более 30 дней с момента получения обращения.
15.4. При обращении необходимо указать:
16.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте.
16.2. В случае противоречий между настоящей Политикой и иными документами Оператора приоритет имеют положения настоящей Политики.
16.3. При возникновении споров стороны стремятся урегулировать их путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
16.4. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.